Foire aux questions
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Notre projet & Qui sommes-nous ?
Nous sommes une boutique dédiée à la mode seconde main haut de gamme.
Offrir une alternative durable et élégante à la consommation de mode traditionnelle, en sélectionnant des pièces uniques pour notre clientèle.
Chaque article est soigneusement inspecté : authenticité, qualité, état général, tendance… Nous ne retenons que les meilleures pièces.
Notre boutique physique est située à Bergerac : 35 Grand Rue, 24100 Bergerac
Notre projet repose sur l'économie circulaire, la valorisation du savoir-faire textile et la réduction de l'empreinte environnementale de la mode. Nous essayons au maximum de privilégier les circuits courts et les fournisseurs soucieux de leur impact social et environnemental.
Nous privilégions les marques reconnues pour leur qualité et leur durabilité, mais nous restons ouverts aux coups de cœur !
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Commandes & Paiements
Ajoutez les articles souhaités à votre panier, validez votre commande et suivez les instructions de paiement sécurisées.
En boutique, vous pouvez demander à mettre de côté un article pendant 24h. En ligne, les réservations ne sont pas possibles : premier arrivé, premier servi.
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- En boutique : Carte Bancaire, Espèces, Paiement sans contact.
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Oui, le retrait en boutique est gratuit. Sélectionnez l'option "Retirer en boutique" lors du paiement. Nous vous envoyez une confirmation généralement en 1h pour que vous puissiez récupérer l'article.
Vous pouvez annuler votre commande seulement si elle n'a pas été traitée.
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Expéditions & Retours
Nous livrons en France métropolitaine et en Europe.
1 à 2 jours ouvrés pour la préparation + délais du transporteur.
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Livraison offerte dès 150 € d'achat.
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Oui, un lien de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition et vous pourrez également suivre votre colis sur notre site.
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Contactez-nous rapidement. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur.
Oui, sous 30 jours après réception, sous conditions (état du produit intact, étiquette non retirée si neuf). Le retour est gratuit pour toute commande supérieure à 150 €.
Présentez votre article en boutique avec votre preuve d'achat. Nous traiterons votre retour sur place.
Authenticité & Informations Produits
Oui, chaque pièce est minutieusement vérifiée avant mise en vente.
Grâce à notre expertise en mode et à des contrôles rigoureux (étiquettes, matières, finitions, etc.). L'erreur étant évidemment possible malgré toutes les précautions, nous garantissons un retour gratuit en cas de faute de notre part.
Principalement des articles d'occasion en excellent état, parfois des articles neufs ou jamais portés.
Nous essayons de proposer des produits uniquement sans défauts. L'état est toujours mentionné sur la fiche produit.
Oui, nous réalisons nos propres photos professionnelles pour un rendu fidèle et réaliste.
Vendre vos vêtements
Apportez vos pièces en boutique ou contactez-nous pour organiser un envoi via notre formulaire.
Après réception de votre formulaire, nous analysons la pièce et nous vous donnons une réponse et/ou une offre sous 48h.
Pour une offre acceptée en ligne, nous vous enverrons un bordereau d'envoi. Après réception du colis, si l'article est bien conforme, le paiement sera effectué sous 4 jours. Si l'article n'est pas conforme, nous vous retournerons l'article sous 72h.
Si nous suspectons une contrefaçon, nous contacterons la marque concernée pour une vérification. Si la suspicion est confirmée, l'article sera détruit et nous exigerons un remboursement.
Pour respecter vos droits, cette mesure n'est pas applicable pour les dépôts.
Mode Homme premium, (prêt-à-porter, maroquinerie & accessoires). Voir notre page Dépôt-Vente
Qualité, état impeccable, marque et potentiel de revente.
Nous exposons vos articles en boutique et en ligne. Vous recevez un pourcentage du prix de vente une fois l'article vendu.
Nous nous réservons le droit de garder votre article pour un minimum de 3 mois. Nous vous invitons tout de même à nous contacter si vous changez d'avis avant ce délai.
Le pourcentage est convenu avant le dépôt.
Paiement sous 4 jours après la vente, par virement bancaire.
Oui, selon les termes convenus au dépôt.
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Service Client
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Oui, nous sommes disponibles pour toute question avant ou après achat !
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